Điều khoản sử dụng

Trang canhdieu.vn là website của Công ty TNHH TM - DV - VPP Cánh Diều (gọi tắt là Cánh Diều) được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0108098953 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 21/12/2017.

Để có được trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng trước khi tiến hành thao tác.

Khi đồng ý đặt mua hàng, quý khách đã chấp nhận bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều Khoản và Điều Kiện này.

Khách hàng

Cá nhân và tổ chức, doanh nghiệp hiện đang sống, làm việc hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam.

1. Đơn hàng

Các đơn hàng được gọi là hoàn thành sau khi quý khách thao tác đặt hàng theo hướng dẫn cách mua hàng online được đăng tải trên website:

Đối với khách chuyển khoản: Nhận được tin nhắn/email/cuộc gọi xác nhận đặt hàng thành công từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Cánh Diều.

Đối với khách COD: Nhận được cuộc gọi xác nhận thông tin đặt hàng và thời gian giao hàng từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Cánh Diều. Mọi cuộc gọi thành công sẽ được xác nhận bằng tin nhắn/email xác nhận đặt hàng thành công từ Cánh Diều.

Đơn hàng sẽ được hủy khi:

• Đối với khách chuyển khoản: Sau 72 giờ không nhận được chuyển khoản, tính từ thời điểm cuộc gọi/email/tin nhắn xác nhận đơn đặt hàng từ Cánh Diều. Đối với trường hợp này, quyền hủy đơn hàng thuộc về Cánh Diều mà không cần thông báo trước.
• Đối với khách mua hàng COD: Sau 03 cuộc gọi/tin nhắn/email xác nhận đơn đặt hàng mà không nhận được phản hồi từ khách hàng, Cánh Diều sẽ không tiến hành giao hàng và tự động hủy đơn đặt hàng sau 72 giờ tính từ thời gian kết thúc 03 cuộc gọi/tin nhắn/email xác nhận. Đối với trường hợp này, quyền hủy đơn hàng thuộc về Cánh Diều mà không cần thông báo trước.
• Đối với khách không nhận cuộc gọi từ bên giao hàng:Sẽ theo điều kiện hoàn hàng của bên giao hàng do Cánh Diều lựa chọn. Với mọi lý do, hoàn cảnh, Cánh Diều sẽ hạn chế việc mua hàng trên website đối với khách hàng có lịch sử không nhận hàng sau 2 lần. Điền kiện này áp dụng riêng với khách mua hàng COD.

Lưu ý! Khi xảy ra lỗi hệ thống, các đơn hàng sẽ được tự động hủy bởi Cánh Diều. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn về vấn đề này và đưa ra cách giải quyết qua cuộc gọi từ bộ phân CSKH (0948446880).

1. Giá và hóa đơn

• Chúng tôi có thể thay đổi giá/thông tin sản phẩm và các dịch vụ trên website bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Giá của Sản Phẩm chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, không bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định cụ thể tại Chính sách bán hàng.

  
  

  
  

  Vận chuyển

  
  

Chúng tôi cam kết 100% về việc tuân thủ Tiêu chuẩn đóng gói từ các bên đối tác vận chuyển do Cánh Diều lựa chọn trước khi giao hàng. Tất cả các sản phẩm được kiểm tra kĩ về tình trạng hàng hóa bao gồm bao bì, thông tin trên bao bì, tem nhãn… trước khi đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.

Địa chỉ giao hàng và Người nhận hàng:

• Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ theo thông tin đặt hàng của khách hàng dựa trên chính sách bán hàng của Cánh Diều.

• Thay đổi địa chỉ nhận hàng: Khách hàng phản hồi trực tiếp sau cuộc gọi/tin nhắn/email xác nhận đơn đặt hàng của chúng tôi hoặc gọi điện thông báo cho nhân viên CSKH theo số hotline 0948446880 trong thời hạn 24h. Nếu thông tin người nhận hàng khác với người đặt hàng, vui lòng ghi chú thêm tại đơn hàng và cung cấp thêm số điện thoại chính xác của người nhận hàng cho chúng tôi.
• Đối với đơn hàng đã chuyển khoản: Vui lòng thông báo với nhân viên giao hàng nếu người nhận hàng không phải là bạn để đảm bảo việc giao hàng thành công.

Về việc kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng được quy định tại chính sách bán hàng của chúng tôi

Lưu ý! Sau thời hạn đổi trả sản phẩm, chúng tôi sẽ không giải quyết việc đổi trả cho bạn.

Về sản phẩm:

Màu sắc của sản phẩm luôn được chúng tôi cố gắng hiển thị chính xác nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng màn hình máy tính/điện thoại của bạn sẽ hiển thị độ màu sắc giống trang web của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền quyết định nhưng không bắt buộc để giới hạn/ngừng bán sản phẩm cho bất kỳ người nào, khu vực địa lý nào

Đổi trả sản phẩm

Việc đổi, trả sản phẩm được thực hiện theo quy định tại đổi trả sản phẩm.

1. Bảo mật thông tin khách hàng:

• Các thông tin cá nhân của khách hàng khi đăng ký mua hàng đều được quản lý, mã hóa bởi Chính sách bảo mật của chúng tôi.
• Chúng tôi cam kết không tiết lộ hay sử dụng thông tin khách hàng cho một đơn vị thứ ba với bất kỳ mục đích nào.