Chính sách bán hàng
1. Khách hàng
Quý khách có thể đăng ký hoặc không đăng ký tài khoản để thực hiện mua hàng trên website của Cánh Diều. Trước khi mua hàng, quý khách vui lòng đọc kĩ các điều khoản sử dụng của chúng tôi để có được trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất.
2. Yêu cầu về tài khoản
Tài khoản cần phải có đầy đủ thông tin về khách hàng, bao gồm:
- Họ và Tên
- Địa chỉ nhận hàng
- Số điện thoại liên lạc
- Email đặt hàng.
Khách hàng phải cam kết các thông tin được cung cấp là đúng sự thật và chịu trách nhiệm về các thông tin đó. Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật.
3. Quy trình mua hàng
Theo hướng dẫn mua hàng online được chúng tôi đăng tải trên website.
4. Các vấn đề kỹ thuật
Khi có các vấn đề về kỹ thuật xảy ra, vui lòng chụp lại màn hình hiển thị, gọi tới số Hotline 0948446880 hoặc email buthocsinh@gmail.com để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
5. Thời gian xử lý đơn hàng
Trong vòng 24h (trừ ngày nghỉ / lễ) kể từ lúc quý khách nhận được cuộc gọi/tin nhắn/email xác nhận đơn hàng thành công.
6. Đóng gói đơn hàng
Chúng tôi đóng gói đơn hàng theo tiêu chuẩn đóng gói của các đơn vị vận chuyển mà chúng tôi lựa chọn.
7. Thời gian và phí giao hàng
Nội thành Hà Nội
Đồng giá 20.000 vnđ, giao trong vòng 24h kể từ lúc xác nhận đặt hàng thành công.
Miễn phí vận chuyển: Đơn hàng trên 500.000 vnđ, không áp dụng đối với các chương trình giảm giá, khuyến mại.
Lưu ý! Phí giao hàng này không áp dụng với các đơn hàng đặt ngoài trang website và đề nghị giao hàng cấp tốc từ khách hàng.
Đối với các tỉnh thành khác
- TP Hồ Chí Minh: 25.000 VND – giao trong vòng 1 – 2 ngày.
- Các tính khác: Đồng giá 30.000 vnđ giao trong vòng 3-7 ngày kể từ lúc xác nhận đặt hàng thành công.
Lưu ý! Phí giao hàng này không áp dụng với các đơn hàng đặt ngoài trang website và đề nghị giao hàng cấp tốc từ khách hàng.
8. Nhận hàng
Trước khi ký nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra bao quát hộp gói hàng. Nếu có bất kỳ hiện tượng rách vỏ hộ, vỏ hộp bị ướt, lớp băng keo niêm phong sản phẩm có dấu hiệu bị rách, bóc…vui lòng chụp ảnh lại và yêu cầu nhân viên giao hàng liên lạc với chúng tôi để đưa ra quyết định về việc giao hàng hay không.
9. Đổi trả hàng
Mọi sản phẩm bị lỗi sản xuất đều được Cánh Diều đổi, trả cho khách không thu phí.
Vui lòng kiểm tra hàng trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng và phản hồi nếu gặp vấn đề cần hỗ trợ.
10. Chậm trễ trong giao hàng/Thất lạc hàng hóa
Nếu có bất cứ vấn đề phát sinh nào dẫn đến việc chậm trễ/thất lạc hàng hóa trong giao hàng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo tới quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và đưa ra các phương án phù hợp.
11. Khiếu nại
Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ tới số điện thoại hotline 0948446880 của chúng tôi để được giải quyết kịp thời. Mọi vấn đề phát sinh trong khâu vận chuyển nằm ngoài mong muốn của chúng tôi, do đó chúng tôi mong nhận được sự thông cảm của khách hàng trong tình huống này!
